Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad de Casa del Riego Programado

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Casa del Riego Programado (en adelante, «la tienda»), accesible en el dominio casariego.shop, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, con qué finalidad la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos puedes ejercer, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1. Quiénes somos y quién trata tus datos

La tienda online Casa del Riego Programado es una tienda independiente multimarca especializada en riego programado para huerto, terraza y macetas. Su catálogo reúne programadores, kits y accesorios de marcas como Aqua Control y Claber, con el objetivo de que puedas comparar opciones antes de comprar.

La operación técnica y comercial de la tienda corresponde a Operadora Riego Levante S.L., entidad operativa independiente de comercio minorista online con sede en España, dedicada a la gestión de tiendas especializadas en equipamiento para hogar y jardín.

Operadora Riego Levante S.L. opera y gestiona esta tienda como responsable de los tratamientos de datos descritos en esta política, asumiendo las siguientes responsabilidades:

• Gestión del catálogo, contenidos y disponibilidad de la tienda.
• Tramitación de pedidos, cobros a través de los métodos habilitados y facturación.
• Coordinación logística de envíos y devoluciones según las condiciones publicadas.
• Atención al cliente y gestión de garantías junto con la red de suministro.

Puedes contactar con nosotros a través de las siguientes direcciones:

• Atención general y soporte: support@casariego.shop
• Privacidad y derechos en materia de datos: privacidad@casariego.shop
• Dirección postal: Calle del Regadío, 42, 46007 Valencia, España

Casa del Riego Programado no es una tienda oficial de Aqua Control ni de Claber, ni representa a ninguno de estos fabricantes. Tampoco debe confundirse con otros dominios oficiales externos ajenos a casariego.shop.

2. Información que recogemos

Recogemos información que nos proporcionas directamente, así como información que se genera automáticamente al utilizar la tienda o al realizar un pedido.

2.1. Información que nos facilitas

• Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono, cuando corresponda.
• Datos del pedido: productos seleccionados, importe, moneda y cualquier instrucción relevante para la entrega. La moneda de la tienda es el euro (EUR).
• Comunicaciones con atención al cliente: mensajes que nos envías por correo electrónico (por ejemplo, a support@casariego.shop), junto con el número de pedido y la información que decidas incluir.
• Solicitudes en materia de privacidad: datos necesarios para verificar tu identidad y gestionar el derecho que ejerzas.

La tienda no está diseñada para recoger datos especialmente sensibles y te pedimos que no los incluyas en tus comunicaciones salvo que sea estrictamente necesario para tu solicitud.

2.2. Información que se recoge automáticamente

Cuando navegas por la tienda, podemos recoger información técnica y de uso, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso y datos de referencia o de origen del tráfico. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de la tienda, detectar errores y entender qué contenidos resultan más útiles.

2.3. Datos transaccionales y de soporte

Registramos los datos vinculados a los pedidos, los pagos, las facturas, los envíos, las devoluciones y las interacciones con atención al cliente. Este registro es necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y atender incidencias o garantías.

3. Para qué utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu pedido: procesar compras, tramitar el cobro a través de los métodos habilitados, emitir facturas y coordinar la entrega.
• Atención al cliente: responder a consultas sobre pedidos y productos, prestar acompañamiento después de la compra y gestionar garantías junto con la red de suministro.
• Gestionar devoluciones: tramitar las solicitudes dentro del plazo de devolución publicado y coordinar la logística correspondiente.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviarte avisos sobre el estado del pedido, incidencias de entrega o respuestas a tus solicitudes.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y verificar la legitimidad de las operaciones.
• Cumplimiento legal: conservar y tratar la información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
• Mejora de la tienda: analizar el uso del sitio y el rendimiento de los contenidos para ofrecer una experiencia más clara y útil.

Si en algún momento utilizamos tus datos para finalidades que requieran tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que actúan por cuenta de la tienda o que son necesarios para completar tu pedido, entre ellos:

• Proveedores de pago: para procesar tarjetas de crédito y PayPal, así como gestionar cobros, devoluciones y prevención del fraude. La tienda acepta tarjetas de crédito y PayPal.
• Operadores logísticos y de transporte: para entregar los pedidos y gestionar devoluciones.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, mantenimiento, correo electrónico y herramientas de análisis que nos permiten operar la tienda.
• Asesores profesionales y autoridades: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales o para atender requerimientos válidos.

Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar el servicio y están obligados a tratarla de forma confidencial y conforme a la normativa aplicable.

5. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Cuando eliges uno de estos métodos, los datos de pago se procesan a través de los proveedores habilitados para ello. La tienda no almacena los datos completos de tu tarjeta. Te recomendamos revisar también la información de privacidad de tu entidad bancaria o de PayPal para conocer cómo tratan tus datos.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, mantener la seguridad y analizar de forma agregada cómo se utiliza la página. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones esenciales de la tienda podrían no funcionar correctamente si lo haces.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los plazos exigidos por la ley. En particular:

• Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservan durante los plazos legales aplicables en materia fiscal y contable.
• Los datos de soporte y comunicaciones se conservan mientras sean necesarios para atender el caso y, después, durante el tiempo necesario para acreditar la gestión.
• Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservan hasta que lo retires, sin perjuicio de su conservación posterior cuando exista una obligación legal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre ellas, limitamos el acceso a la información a las personas y proveedores que la necesitan para desempeñar sus funciones y mantenemos procedimientos de gestión de incidencias. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te pedimos que también protejas tus credenciales y nos informes de cualquier uso sospechoso.

9. Tus opciones y derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@casariego.shop indicando tu identidad, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu pedido o tus datos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

El equipo responsable de privacidad verifica y registra formalmente cada solicitud y ofrece una respuesta motivada, conservando la trazabilidad del caso. El plazo previsto de respuesta en esta vía es de 2 días laborables.

10. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas adultas capaces de contratar. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos o a solicitar la información necesaria para regularizar la situación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cómo tratamos tus datos.

12. Contacto sobre privacidad

Si tienes dudas sobre esta política, sobre cómo tratamos tus datos o sobre el ejercicio de tus derechos, puedes escribir al departamento legal y de privacidad:

• Correo electrónico: privacidad@casariego.shop
• Responsabilidades: consultas sobre privacidad, términos y derechos del consumidor; atención de solicitudes de datos y reclamaciones formales.
• Información a incluir: identidad del solicitante, derecho ejercido y cualquier dato necesario para localizar pedidos o información.
• Plazo de respuesta: 2 días laborables.
• Escalado: las solicitudes que lo requieran pueden derivarse al equipo de after_sales o, cuando corresponda, al equipo de pre_sales.

Para cualquier consulta general sobre pedidos o productos, puedes utilizar support@casariego.shop. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos. Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan por orden de llegada y se atienden en la siguiente franja laborable sin necesidad de reenvío. La respuesta inicial prevista es de 1 día laborable, con acuse de recibo y número de caso para el seguimiento unificado hasta su cierre.