Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio de Casa del Riego Programado

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos términos de servicio regulan el uso del sitio web casariego.shop y la compra de productos a través del mismo. Te pedimos que los leas con atención antes de utilizar la tienda o realizar un pedido. Al navegar por el sitio o formalizar una compra, aceptas estas condiciones.

1. Identificación de la tienda y de la entidad operadora

La tienda online Casa del Riego Programado opera bajo el dominio casariego.shop. Se trata de una tienda independiente multimarca especializada en riego programado para huerto, terraza y macetas, cuya finalidad es permitir comparar programadores, kits y accesorios de marcas como Aqua Control y Claber antes de comprar.

La tienda fue fundada en 2019 y su operador es Casa del Riego Programado, con dirección postal en Calle del Regadío, 42, 46007 Valencia, España.

La gestión operativa de la tienda corresponde a Operadora Riego Levante S.L., entidad operativa independiente de comercio minorista online con sede en España, dedicada a la gestión de tiendas especializadas en equipamiento para hogar y jardín. Esta entidad opera y gestiona la tienda online como responsable del catálogo, los pedidos, la atención al cliente y el cumplimiento de estas políticas.

Entre las responsabilidades operativas de Operadora Riego Levante S.L. se incluyen:

• La gestión del catálogo, los contenidos y la disponibilidad de la tienda.
• La tramitación de pedidos, los cobros a través de los métodos habilitados y la facturación.
• La coordinación logística de envíos y devoluciones conforme a las condiciones publicadas.
• La atención al cliente y la gestión de garantías junto con la red de suministro.

2. Uso del sitio y elegibilidad del cliente

El sitio casariego.shop está destinado a la venta de productos de riego programado y accesorios asociados. Puedes utilizar la tienda para consultar el catálogo, comparar productos y realizar pedidos.

Para comprar en la tienda debes ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, garantizas que los datos de contacto y de envío que facilitas son veraces, completos y actualizados.

El uso del sitio debe realizarse de forma lícita y conforme a estas condiciones. No está permitido utilizar la tienda para fines fraudulentos, para introducir contenidos ilícitos o para interferir en el funcionamiento normal del sitio.

3. Cuentas de cliente

Podrás realizar compras sin necesidad de crear una cuenta, salvo que el proceso de compra requiera el registro en algún supuesto concreto. Si creas una cuenta, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice desde ella.

Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible a través de los canales de atención indicados en estos términos.

4. Información del catálogo

La tienda ofrece un surtido concentrado en programadores, kits y accesorios de riego. El catálogo incluye productos de las marcas Aqua Control y Claber.

Cada ficha de producto se revisa contra documentación técnica del proveedor antes de publicarse, con el fin de evitar errores de compatibilidad y contenido. La información mostrada en el sitio tiene carácter informativo y se presenta de la forma más precisa posible.

Las imágenes, descripciones y características de los productos pueden variar ligeramente respecto a la presentación final del artículo. En caso de discrepancia relevante, prevalecerá la información técnica del fabricante y la descripción del producto adquirido.

5. Precios y lógica de promociones

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.

Las acciones promocionales se financian con márgenes propios y acuerdos puntuales con proveedores, sin repercutir costes ocultos en el precio final. El modelo de operación de la tienda se basa en la compra agregada a distribuidores nacionales para un surtido concentrado, la venta exclusivamente online sin sala de exposición física y la rotación continua del surtido estacional para evitar sobrestock.

El ahorro para el cliente proviene de la compra agrupada, la operación online ajustada y la elección de kits completos que evitan piezas incompatibles y compras duplicadas. Los descuentos varían por temporada, rotación y elegibilidad definida en el checkout; por ello, una misma familia de productos puede mostrar distintos niveles de rebaja según el momento y las condiciones vigentes.

El precio ajustado no altera el origen, la identidad de marca ni los controles descritos en estos términos. Cada artículo conserva su presentación, documentación y tratamiento de garantía habituales.

6. Cupón SAVE15

La tienda puede ofrecer cupones promocionales, como el código SAVE15, con un 15 % de descuento en pedidos elegibles.

La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout. El descuento se aplica a los artículos elegibles y puede estar sujeto a condiciones vigentes en el momento de la compra. Para beneficiarte de la promoción, deberás aplicar el código SAVE15 en el checkout.

7. Pedidos

El proceso de compra se completa cuando confirmas el pedido y se procesa el pago correspondiente. Una vez recibido el pedido, te enviaremos la confirmación correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes en el precio o en la información del producto, sospecha de fraude, falta de disponibilidad o incumplimiento de estas condiciones. Si ello ocurre, te informaremos y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas.

8. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Los pagos se tramitan a través de los sistemas habilitados en la tienda.

Al facilitar un método de pago, garantizas que estás autorizado a utilizarlo. El cobro se realiza en el momento de la compra o en el momento indicado durante el proceso de checkout.

9. Envío

El envío estándar cuesta 8,00 €. El envío es gratis en pedidos superiores a 45,00 €.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de la disponibilidad de los productos. La coordinación logística de los envíos se realiza conforme a las condiciones publicadas en la tienda.

10. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, deberás contactar con el soporte al cliente a través del correo electrónico support@casariego.shop e indicar los datos de tu pedido. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para tramitar la devolución.

Los productos deben devolverse en un estado adecuado, preferiblemente con su embalaje y accesorios originales. Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso conforme al método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra forma.

El plazo de reembolso puede variar en función de la entidad bancaria o del método de pago empleado.

11. Garantía

La garantía sigue la información indicada en cada producto y el soporte disponible. Cada artículo conserva su presentación, documentación y tratamiento de garantía habituales.

Si detectas un defecto o una incidencia en un producto, puedes contactar con el soporte al cliente para recibir asistencia y conocer las opciones aplicables.

12. Autenticidad y calidad

Todos los artículos comercializados son originales de las marcas del catálogo, nuevos y destinados a la venta en el mercado europeo.

El aprovisionamiento se realiza únicamente a través de distribuidores establecidos en la Unión Europea con trazabilidad de lote y factura. Además, se aplica un doble control en almacén que verifica la integridad del precinto y el embalaje, la correspondencia de modelo y accesorios, y realiza una prueba visual de conexiones.

Ante cualquier discrepancia fundada de autenticidad, se ofrece sustitución, reembolso o vale según la política de devoluciones vigente, además de la investigación documentada del caso.

Nos comprometemos a dar una respuesta inicial en plazo breve y a resolver la incidencia con trazabilidad escrita hasta el cierre acordado con el cliente.

Para presentar una reclamación relacionada con la autenticidad o la calidad, facilita la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de recepción.
• Fotografías del producto, etiquetas y embalaje.
• Descripción del motivo y del defecto observado.

El proceso de revisión incluye el registro y acuse de recibo por el equipo de calidad, el contraste con lote, proveedor y documentación técnica, y la comunicación de la conclusión y propuesta de solución al cliente.

Te recomendamos revisar a la recepción el modelo, el contenido de la caja y la ausencia de daños, y conservar el embalaje y el justificante para cualquier gestión.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio casariego.shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos y el diseño de la tienda, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

El uso del sitio no implica la cesión de ningún derecho sobre dichos contenidos. No está permitido reproducir, distribuir, transformar o utilizar los contenidos de la tienda sin autorización, salvo en los supuestos permitidos por la ley.

Las marcas de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares. La presencia de estas marcas en la tienda no implica que Casa del Riego Programado sea tienda oficial de Aqua Control o Claber.

14. Uso aceptable

Al utilizar la tienda, te comprometes a no realizar conductas que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros. En particular, no está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la tienda.
• Reproducir o explotar los contenidos del sitio sin autorización.
• Realizar un uso que pueda afectar a la disponibilidad o al funcionamiento normal del sitio.

15. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no se produzcan interrupciones por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el acceso a determinadas partes del sitio cuando sea necesario.

16. Exenciones de responsabilidad

La información del sitio se ofrece con carácter informativo. Realizamos esfuerzos razonables para que sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos la ausencia de errores.

No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos o de la información del sitio, ni de las consecuencias de decisiones tomadas exclusivamente a partir del contenido publicado, salvo en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

La responsabilidad de la tienda se limita en la medida permitida por la ley.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de la tienda por los daños derivados del uso del sitio o de la compra de productos se limitará al importe abonado por el pedido correspondiente.

Esta limitación no afecta a los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, de acuerdo con la ubicación del comerciante en Valencia, España.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con la compra de productos se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio, con indicación de la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente estos términos antes de realizar una compra.

20. Contacto

Para dudas sobre pedidos, productos o el funcionamiento de la tienda, puedes contactar con el soporte al cliente por correo electrónico en support@casariego.shop.

El soporte al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, en horario peninsular español, excepto festivos. Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan por orden de llegada y se atienden en la siguiente franja laborable sin necesidad de reenvío.

El proceso de atención incluye el acuse de recibo con número de caso y la derivación al departamento especialista correspondiente. La primera respuesta se ofrece en 1 día laborable.

Para consultas relacionadas con privacidad, términos y derechos del consumidor, puedes escribir a privacidad@casariego.shop. En estos casos, la respuesta se ofrece en 2 días laborables.

La recepción y clasificación inicial de todas las consultas, así como el seguimiento unificado del caso hasta su cierre, corresponde al equipo de atención al cliente.